Ketentuan Layanan

PRODUK DAN PENGIRIMAN
Produk yang dijual oleh Kampung Cyber Mojokerto  adalah produk  warga yang di-stock sendiri oleh warga Kampung Cyber Mojokerto dan sebagian lagi distok langsung oleh mitra supplier kami. Pengiriman produk supplier dapat menggunakan nama Kampung Cyber Mojokerto dan atau nama supplier sendiri.

JAMINAN MUTU
Tentang Garansi – Produk benih tanaman yang dijual oleh Kampung Cyber Mojokerto TIDAK MEMILIKI GARANSI TUMBUH, Apabila bibit adalah diproduksi di kebun kami sendiri, maka akan segera kami ganti, namun demikian apabila benih merupakan produk suplier yang mengalami gagal tumbuh, kami akan salurkan komplain tersebut kepada supplier pemilik bibit.
Untuk Produk Makanan dan minuman, apabila dikelola oleh manajemen KampungCyber Mojokerto, kami jamin kualitas nya, demikian juga untuk produk makanan dan minuman yang berasal dari suplier kami, merupakan produk yang sudah kami uji kelayakannya dalam hal kualitas dan kuantitas sesuai ketentuan yang ada.

PEMBAYARAN
Kampung Cyber Mojokerto menggunakan metode pembayaran transfer antar Bank dan atau menggunakan COD yang pembayaran langsung saat produk sampai pada pelanggan,
Tagihan dari Kampung Cyber Mojokerto diberikan secara langsung melalui sistem pembayaran pada saat melalukan transaksi melalui website kampung.mojokertocyber.com. Namun demikian, cara lain kami juga mengirim sms yang dikirimkan oleh staff kami pada saat terjadi transaksi. Selanjutnya Pelanggan harus melakukan konfirmasi pembayaran, jika tidak melakukan konfirmasi, kemungkinan proses pengiriman menjadi lambat karena membutuhkan waktu untuk cross-check oleh bagian keuangan.

PENGIRIMAN
Kampung Cyber Mojokerto menggunakan jasa kurir dalam hal pengiriman ke customer, kecuali berada di wilayah usaha kami. Oleh karena itu Kecepatan dan kelambatan pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan kurir, kami tidak dapat menjamin kecepatan pengiriman.
Biaya kirim yang tampil di sistem bukan murni biaya kirim dari kurir, Kampung Cyber Mojokerto dapat memberikan penambahan tagihan karena alasan tertentu, misalnya kode unik untuk proses identifikasi transaksi dan bisa juga untuk biaya packing atau biaya kirim menuju lokasi kurir.
Kampungcyber Mojokerto akan berusaha mengirimkan barang menggunakan perusahaan kurir pilihan pembeli, akan tetapi jika karena alasan tertentu tidak dapat menggunakan kurir pilihan pembeli maka kami akan menggunakan alternatif perusahaan kurir lainnya.
Selisih biaya kirim baik lebih maupun kurang akan dikomunikasikan dengan pelanggan atau dapat juga tanpa dikomunikasikan dengan pelanggan, jika tidak dikomunikasikan dengan pelanggan maka biaya kirim akan dianggap sesuai atau sama dengan biaya kirim yang sudah ditagihkan.
Secara umum kurir mengirimkan barang sampai ke lokasi penerima (alamat pembeli), akan tetapi bisa jadi kurir tidak mengirimkan ke alamat, perusahaan kurir dapat melakukan janjian dengan pelanggan di lokasi tertentu ataupun menitipkan barang di agen kurir yang dekat alamat pembeli, hal tersebut menjadi hak dan tanggung jawab perusahaan kurir.

Jika ada pengiriman yang tidak sampai atau lambat yang menyebabkan kerugian pelanggan, Kampung Cyber Mojokerto hanya dapat membantu mengkomunikasikan dengan perusahaan kurir, tanggung jawab Kampungcyber Mojokerto hanya terbatas pada pengiriman ke kurir, pembayaran ke kurir dan pemberian alamat pelanggan yang benar.